時間: 2023年02月14日 21:03 | 作者：單號無憂 | 來源: 單號無憂物流網| 閱讀: 122次
半島網2月13日訊 “保價3萬元的物品，在快遞過程中部分丟失，德邦快遞卻只賠400元”近日，市民劉女士向半島網(0532-80889235)反映，她通過德邦物流快遞了15件貨物，結果每件紙箱都出現了破損，據收貨人統計丟失貨物價值6000元。對此，德邦客服回應只賠400元。事發兩個月未得到妥善處理。
寄件人：德邦快遞丟失6000元貨物
2022年12月23日，劉女士下單德邦物流將15箱”蝦籠配件”快遞到臺州臨海市杜橋鎮。12月27日收件人接到物品時發現，網易，15箱物品均有破損，其中有一箱破損嚴重被德邦工作人員用編織袋包裹起來。收貨時經過統計丟失的物品價值6000元，劉女士發現問題后便向德邦物流反映，“我告訴那邊的派件方，這個貨我們一月中旬要隨集裝箱發國外去，讓他們盡快去清點，別到時候不認我們提出的數額，但是他們理都不理?！?/p>
“我當初還特意多花了168買的保價30000元的服務，就是怕萬一中間出現問題?！眲⑴扛嬖V半島網，她向德邦物流索賠，客服人員回應只賠400元錢。對于賠付標準，德邦客戶并未告知劉女士。
為何只賠400元，劉女士丟失物品是否達6000元？對此，半島網致電德邦客服，并提供了劉女士的快遞單號。工作人員表示，“對客戶賠付的標準是根據貨物的保單價值、破損程度以及貨物本身價值三方確定的，具體損失價值金額是貨損部門認定?！比绻麑r付金額不滿意，可以與理賠部門進行協商。
半島網致電德邦臺州臨海市杜橋鎮營業務，核實劉女士丟失的物值，但電話始終未接通。
德邦快遞只愿賠400元
隨后德邦快遞95353工作人員回電稱，關于劉女士貨物丟失理賠一事，他們曾向公司反映過，公司給予回復是無法調整賠付金額。德邦認為丟失數量不詳細為由拒絕調整賠付金額，只愿賠400元。
對于德邦快遞的說法，劉女士表示不認同，“收貨時發現少了6000塊錢的貨，讓他們去核實，他們不搭理。索賠時他們給賠400元，那讓我購買保價服務的意義是什么？就為了多個項目收錢？”既然確定不了數量，那給出400元的依據又是什么呢？劉女士無奈說道。
北京大成(青島)律師事務所牛紅巖律師認為，劉女士可以直接向德邦快遞公司索賠。在索賠時盡量提供合同、付款單、入庫單，、聊天記錄等有力證據來維護自身的權利。
另外牛律師建議“對于快遞貴重物品時，最好要購買保險?！?/p>
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