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近日，由北京市城管委組織編制的《電動自行車充電設施運營管理服務規范》在網站上公開征求意見。記者獲悉，今后電動自行車充電收費將更加規范。在居住區內給電動自行車充電，消費者將可以獲得分別標有充電單價、服務費單價、充電量和收費總金額的收費明細，如何獲取發票也將得到及時反饋。如采用預付費方式，退款周期將不超過7天。此外，充電設施運營場所應設置24小時可視監控系統，并設置24小時有人值守服務電話。

據悉，征求意見2022年9月4日截止，廣大市民可登錄北京市城市管理委官網查看詳情，并將意見以e-mail或傳真等方式反饋。

充電設施應有24小時服務電話

北青報記者注意到，征求意見稿對電動自行車充電設施的設置位置予以明確，充換電設施宜設置在電動自行車停放場所，不應占用人行通道、疏散通道、消防車通道。

此外，充電設施不應設置在高溫和易燃易爆場所，不應設置在地勢低洼或建筑物雨水管口、河道等附近，應與污水、自來水、燃氣、電力等地下設施管道、井蓋保持1米以上安全距離。征求意見稿特別提出，充電設施運營場所應設置24小時可視監控系統，監控界面應覆蓋全部充電設施及充電車輛。

征求意見稿提出，居住區內設置電動自行車充電設施，應在醒目位置設置公示，公示內容包括運營單位名稱、操作流程、安全注意事項、收費標準、24小時服務電話等內容。公示的24小時服務電話應有人值守，為用戶提供充電業務咨詢、投訴、報修等服務。

充電設備每年至少維護一次

設好的電動自行車充電設施，應有管理、有維護。征求意見稿提出，充電設施應具備遠程通訊功能，并接入市級監管平臺。運營單位應具備一定規模化實力，應具備健全的安全生產管理體系、專業的運維團隊、信息化管理及安全監測平臺運營能力，應建立崗位責任制、安全培訓制度、巡檢維護制度、隱患排查治理制度、消防安全管理制度、應急處置制度、投訴處理制度等運營維護管理制度。同時，運營單位應建立事故隱患治理臺賬，并如實記錄事故隱患處理情況。

電動自行車充電設施應根據位置、利用率等對巡檢頻率進行分級分類管理，巡檢頻次不低于三個月一次。每年至少應對充電設備進行一次維護測試，測試接地電阻、絕緣電阻、接地回路電阻連續性、漏電保護動作有效性等。電動自行車充電設施出現故障不能及時恢復時應及時張貼明顯的故障標識，并在平臺和客戶端公示故障信息。

預付費退款周期不超7天

充電如何收費，必須向消費者反饋支付明細。征求意見稿提出，除了收費標準應符合規定之外，收費價格也要公開透明，收費明細應準確顯示。居住區內的充電設施應采取電費和服務費兩者分別計價、分別收取的模式。收費明細應包含充電單價、充電量和收費總金額。居住區內的充電設施收費明細還應包括服務費單價。

運營單位應及時向用戶反饋收費明細支付結果，并為用戶提供獲取發票的渠道。宜采用刷卡或客戶端掃碼多種方式支付，如采用預付費方式，應提供退款流程，退款周期不超過7天。

充電設施運營情況每季度都將進行評價。評價包含運營單位自我評價、客戶評價和第三方評價三種方式。運營單位應根據評價過程中發現的問題及時整改。一旦運營單位出現運營維護不到位、服務不達標，出現安全事故、矛盾糾紛無法解決，或是經考核評價存在安全問題、管理服務不達標、整改不力等行為，將由委托方按照違約處理解除相關合同、協議，退出運營市場。

來源：北京青年報